Als webwinkel kan en hoef je niet alles in huis hebben. Mensen hoeven perslot van rekening niet stante pede met een product de deur uit te lopen. Veel webwinkels kunnen om die reden dan ook zeer lage voorraden aanhouden. Het mes snijdt zodoende aan twee kanten. Zonder duur bedrijfspand en met kleine voorraden worden de kosten laag gehouden en de klant kan indirect profiteren van lagere prijzen.
Uiteraard willen veel webwinkels de klant desondanks toch een zo breed mogelijk assortiment aanbieden. Zo is Rvsupplywarehouse.com een Amerikaanse webwinkel, die gespecialiseerd is in `Recreational Vehicle Camping`. Zij verkopen werkelijk alles voor mensen die met de camper op vakantie gaan. Op de website staat een groot aantal productcategorieën vermeld, van haardrogers tot reservewielen en airconditioners. Je kan het zo gek niet bedenken, Rvsupplywarehouse heeft het.
Hebben zij echt alles? Nou, nee. Er is een button met één speciale categorie. Great Products we dont have. Dit zijn alle spullen die je misschien wel nodig heb op je campervakantie, maar die Rvsupplywarehouse niet levert. Je kan denken aan zaken als vers voedsel, professionele kajaks en kinderspeelgoed. Wat doet deze button? Hij linkt per artikel keurig door naar een concurrent, die dit artikel wél kan leveren. Het eindresultaat? Door de eigen beperkingen te tonen wordt de service naar de klant verhoogd. En de grap is dat je voor je campervakantie uiteindelijk alles, maar dan ook werkelijk alles, bij Rvsupplywarehouse kunt vinden. Desnoods viavia.
Jan de Ridder