Omdenken begint ermee dat je helder formuleert wat je doel is. Tot welke lachwekkende situaties het kan leiden als daar verwarring over is, wordt duidelijk in een verhaal over Count Basie.
Hij bespeelde in zijn beginjaren een aantal weken achtereen in hetzelfde café een enigszins afgebladderde, maar verder prima piano. Na verloop van tijd werd de piano vals en Basie rapporteerde aan de eigenaar van het café dat de piano niet goed was. ‘Could you fix it?’ De eigenaar zei het op te lossen. ‘Right away’.
Een week later merkte Basie echter tot zijn verbijstering dat de piano nog steeds niet gestemd was. Toch had de eigenaar aan een van zijn werknemers de opdracht gegeven `to fix the piano`. En die medewerker had dat ook keurig gedaan. Hij had hem namelijk opnieuw geschilderd.
Berthold Gunster
Huh?! De techniek van het Omdenken, pag. 136.