HEMA

De HEMA bedacht in het kader van de winkeldiefstal een ongebruikelijke actie. Diefstal van artikelen is voor een winkelketen als de HEMA een groot pro­bleem, maar ondanks de aandacht die de keten aan het pro­bleem besteedde, leek het de pers en met name de doelgroep waar het om ging, jongeren, op geen enkele manier te raken. Totdat de HEMA een rigoureus andere ‘publiciteitscampagne’ bedacht.

Wat bedacht de keten? Onder de titel ‘Top 5 meest gejat’ werden speciale schappen geplaatst met de vijf producten, die het meest gestolen werden: potten voedings­supplementen blijken het populairst onder dieven, oplaadbare batterijen nemen een tweede plek in en ook lipgloss, cd-r’s en fietslampjes worden vaak gestolen. Deze schappen werden overdreven bewaakt door een batterij extra geplaatste camera`s.

Om de actie bij de consument een prettig gevoel te geven, werden deze producten aangeboden met tijdelijk 25% korting. Wat was het gevolg van de actie? Landelijke pu­bliciteit! En daarmee was het primaire doel bereikt, het onder de aandacht brengen van het verschijnsel winkeldiefstal. Iets wat voorheen met andere acties niet bereikt was

Berthold Gunster

Huh?! De Techniek van het Omdenken, pag. 223.