Fastfood

‘Leuk, dat Twitter,’ dacht McDonalds. ‘Gaan wij ook eens iets mee doen.’ Maar dat pakte totaal verkeerd uit.

McDonalds kocht bij Twitter advertentieposities in. Hierna zou een tweet van McDonalds bij bepaalde zoekopdrachten bovenaan komen te staan. Voor dat doel werd de hashtag #MeetTheFarmers in het leven geroepen.

De hamburgerketen plaatste echter ook berichten met een meer algemene hashtag: #McDStories. “Als je iets met trots maakt, kunnen mensen dat proeven. #McDStories”, zo was bijvoorbeeld te lezen op het account van het bedrijf. Het fastfoodbedrijf riep consumenten daarmee op om hun positieve McDonalds-ervaringen te twitteren. En daarmee werkte het zich behoorlijk in de nesten.

Want waar McDonalds even helemaal niet aan gedacht had, was dat mensen net zo goed hun minder leuke ervaringen op het sociale netwerk konden knallen. En dat gebeurde dan ook prompt. Twitteraars ‘kaapten’ de hashtag en maakten massaal negatieve verhalen over McDonalds openbaar.

Waar #McDStories een reclamestunt had moeten worden, keerde die zich nu volledig tégen de hamburgerketen. De onsmakelijkste berichten stonden erop, van vingernagels in de Big Mac tot zware voedselvergiftiging na een bezoek aan The Golden Arches. De krant The Daily Mail verzamelde de grappigste en opvallendste tweets, waardoor de fast food horror stories nog meer publiciteit kregen. Dat was natuurlijk het laatste wat McDonalds met deze actie voor ogen had gehad.

april 2012

Bron: Nu.nl

Dit is een voorbeeld van vastdenken, het tegenovergestelde van omdenken. Een manier van denken waarbij je goedbedoelde pogingen doet het probleem op te lossen. Maar met al die goede bedoelingen wordt het probleem alleen maar érger.