Callcenter

Vroeger zat ik bij de NUON voor mijn stroom en gas. Nu bij de WindUnie. En dat zit NUON niet lekker. Ik ben inmiddels meerdere keren gebeld waarom ik weg ben bij en of ik niet terug wil komen bij NUON. De laatste keer liep het gesprek echter totaal anders.

Eerst waren er de standaardvragen waarom ik weg ben gegaan bij NUON. Simpel, zij kunnen geen 100% groene stroom leveren. Vandaar mijn overstap naar de WindUnie, waar ik zelfs een windmolen kan uitkiezen waar ik mijn stroom vandaan haal. Ik vertelde de medewerkster van het callcenter dat dit nu nog maar het begin was en dat ik nog verder ga met groene bedrijfsvoering door het ‘earthshipprincipe’ toe te passen.

Voor ik het wist waren de rollen omgedraaid. Zij had namelijk zelf ook belangstelling voor een autonoom huis. Met de vraag wat voor werk ik deed, mindfulnesstrainer, had ik weer een snaar geraakt bij haar. Er ontspon zich vervolgens een aangenaam gesprek waarin zij er niet meer op uit was om mij terug te halen bij de NUON, maar ik mijn eigen werk aan haar kon promoten. Aan het eind heb ik haar mijn website doorgegeven en wie weet zie ik haar wel een keer verschijnen tijdens een training.


Kitty-Madison Snel

www.kitty-madison.com